سبد خرید شما خالی است.
پرسش و پاسخ
در این مقاله قصد داریم تا به بسیاری از سوالات متداول شما پاسخ دهیم. این سوالات در مورد فروشگاه دکا مارکت، نحوه خرید اینترنتی و حساب کاربری می‌باشد. لطفا پرسش و پاسخ های زیر را به دقت مطالعه نمایید و در صورت عدم رفع ابهام با کارشناسان ما تماس بگیرید.
برخی از سوالات شما که در بین بسیاری از همراهان عزیز متداول هست را در این صفحه پاسخ داده‌ایم. لذا مطالعه صفحه پرسش و پاسخ قبل از تماس با ما روند پاسخ دهی به شما را تسریع می‌بخشد و به ما کمک می‌کند رضایت بیشتری از شما جلب نماییم.
برای مشاهده پاسخ هر سوال روی آن کلیک نمایید.
با تشکر از همراهی شما!
آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل من وجود دارد؟
شما میتوانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار باید وارد حساب کاربری خود شوید، سپس با کلیک روی گزینه "جزئیات حساب کاربری" به صفحهای منتقل میشوید که قابلیت ویرایش اطلاعات وجود دارد.
آیا میتوانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشم؟
برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید با حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه "سفارشها" کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده شود.
آیا برای خرید از دکا مارکت، حتما باید در سایت عضو باشم؟
بله، با این که بدون وارد شدن به سایت میتوانید یک کالا را به سبد خرید اضافه کنید، اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری خود وارد سایت شده و یا در هنگام خرید، عضویت خود را تکمیل کنید.
آیا در تمام ساعات شبانه روز میتوانم سفارش خود را ثبت کنم؟
شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته میتوانید سفارش خود را ثبت کنید و سفارش شما در اسرع وقت به حضورتان ارسال خواهد شد.
از وضعیت سفارشی که ثبت کردهام، چگونه میتوانم مطلع شوم؟
برای دسترسی به وضعیت سفارش خود، با حساب کاربری خود وارد شوید، وارد گزینه "سفارشها" شوید و از وضعیت سفارشات خود مطلع شوید.
میتوانم سفارشم را حضوری دیافت کنم؟
بله تحویل سفارش به صورت حضوری با هماهنگی و اطلاع قبلی امکان پذیر می‌باشد. برای دریافت آدرس با کارشناسان ما تماس بگیرید.
دوست دارم از دکا مارکت خرید کنم اما هنوز به خرید اینترنتی اعتماد ندارم چگونه مطمئن شوم که پس از خرید، کالا به دست من میرسد؟
دارا بودن نماد اعتماد الکترونیکی، به این کسب و کار رسمیت و اعتبار می‌بخشد. نماد اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت پس از بررسی فروشگاه اینترنتی و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین، اعطا می‌شود و کسب و کار اینترنتی دارای نماد به صورت مداوم تحت بررسی این سازمان قرار دارد. برای اطمینان بیشتر شما میتوانید در صفحه درباره ما وب سایت دکا مارکت، با کلیک روی نماد از جعلی نبودن آن اطمینان پیدا کنید.
میتوانم بعد از ثبت سفارش درخواست تغییر در محصولات انتخابی یا مندرجات سفارش را بدهم؟
بله این امکان تا قبل از ارسال محصولات برای مشتریان دکا مارکت وجود دارد. کافیست برای لغو سفارش، با حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه "سفارشها" کلیک کنید و لغو سفارش خود را ثبت کنید پس از بررسی ، کارشناسان ما با شما تماس خواهند گرفت.
برای تغییر تعداد یا محصولات سفارش نیز با کارشناسان ما تماس بگیرید.
در صورت کسر وجه از حساب و تایید نشدن سفارش چه کنم؟
این مشکل معمولا به دلیل عدم بازگشت به سایت پس از پرداخت آنلاین ایجاد شده که در این شرایط ابتدا باید مطمئن شوید مبلغ از حساب کسر شده که این موضوع با دریافت تراکنش های بانکی و یا دریافت پیامک پرداخت از طرف بانک مشخص می‌شود. اگر مبلغ در حساب بانک طرف قرارداد باقی بماند، نهایتا تا 24 ساعت بعد مبلغ بازگشت داده می‌شود.
در صورت عدم بازگشت وجه با کارشناسان ما تماس بگیرید.
